使える心理学！心理テクニック集

厄介ごとには関わりたくないよ…

 

　　　Geminiへの質問　　　
以下の質問に、わかりやすい回答をお願い。
「傍観者効果」はなぜ作用する？
人間関係での傍観者効果の具体例。
仕事での傍観者効果の具体例。
傍観者効果にハマらない方法。
傍観者効果で人を動かす方法。
セットで使うと効果的な心理テクニック。
傍観者効果と関連のある心理学。

 

 

　　　Geminiからの回答　　　

 

　　傍観者効果とは？　　

 

緊急事態の際、周囲に人がいると、助けようとする人が減ってしまう現象。人任せにしてしまう。アメリカの心理学者ダーリーとラタネが提唱。社会心理学の分野で研究されている。

 

具体的な例：
路上で人が倒れていても、周囲に人がいると助けようとする人が減る。
火災が発生しても、周囲に人がいると避難行動が遅れる。
交通事故が発生しても、周囲に人がいると助けようとする人が減る。

 

 

　　なぜ作用するのか？　　

 

傍観者効果は、以下の４つの心理メカニズムで作用します。
責任の分散
周囲に人がいると、責任感が薄れ助けようとする意欲が低下する。
社会的比較
周囲の人が何もしていないと、自分もする必要はないと感じてしまう。
多数派の無知
周囲の人が何もしていないと、その状況が正常だと誤認してしまう。
認知バイアス
緊急事態に直面すると、パニックに陥り適切な判断を下せなくなる。

 

 

　　傍観者効果の具体例　　

 

人間関係
友人同士が喧嘩をしているのを見ても止めようとしない。
道で困っている人がいても声をかけて助けようとしない。
仕事中
同僚が上司から怒鳴られているのを見ても何も言わない。
会議で、重要な問題も議論中でも意見を述べない。

 

 

　　ハマらない方法　　

 

責任感を持つ
緊急事態が発生した際には、自分自身が助けようとするという意識を持つこと。
周囲の行動に流されない
周囲の人が何もしていないくても、自分が正しいと思う行動をとることが大切。
知識を身につける
緊急時の対応方法を事前に学んでおくことで、適切な判断を下せるように。
周囲の人を巻き込む
周囲の人に助けを求めることで、複数人で協力して問題を解決する。

 

 

　　人を動かす方法　　

 

責任を明確にする
助けを求める際に、具体的な行動を依頼することで、相手に責任感を持たせる。
緊急性を強調する
状況が緊急であることを強調することで、相手の危機感を高める。
モデルとなる
自分が率先して行動することで、周囲の人を巻き込む。
感情に訴える
相手の感情に訴えることで、同情心を呼び起こして意欲を高める。

 

 

　　相乗効果のある心理学　　

 

●　アンカリング効果　
最初に提示された数値が基準点となり、その後の判断に影響を与える。初頭効果は「印象・評価」アンカリング効果は「数値」
●　フレーミング効果　
情報に意図的な「枠組み」を設定することで、受信者の意思決定に影響を与える。「これをやれば儲かる」とか「やらないのは損」とか。

 

 

　　関連する心理テクニック　　

 

●　社会的証明　
周囲の判断が自分より正しいと思いこみ、その後の行動を決めてしまう心理メカニズム。同調現象の一種。
●　社会的手抜き　
集団で作業を行う際に、個々人が単独で行う場合よりもパフォーマンスが低下する現象。責任分散、評価分散、フリーライダーなどから説明できる。
●　認知バイアス　
人は情報を処理する際に、無意識に偏った見方をする。ある情報を受け取ったとき、自分の考えや経験に基づいて判断してしまう。

 

 

　　　【 まとめ 】　　　

 

傍観者効果は、緊急事態でも自ら動こうとしない人間の心理。厄介ごとには巻き込まれなくないのは当然。しかし、情けは人の為ならず。賢く立ち回れる人間になりましょう！

 

 

　　　【 体験談 】　　　

 

「困っている人を見かけたらどうする？」
大阪在住の学生、Ａ子さん

 

先日、電車に乗っていた時に、目の前で財布を落とした人がいました。中には、現金だけでなくクレジットカードや身分証明書などが入っていたようです。

 

落とした人は、慌てて財布を探していましたが、なかなか見つかりません。周囲の人たちも、その様子を見てはいたものの、誰も手を差し伸べようとしません。

 

私も、正直なところ、何もせずにただ見ているだけでした。

 

「誰か助けてあげればいいのに…」そう思いながらも、自分自身が行動を起こす勇気が出ませんでした。

 

結局、落とした人は、駅員さんに助けを求めていました。駅員さんが財布を見つけて落とした人に渡してくれたので事なきを得たようです。

 

この出来事をきっかけに「みんな、困っている人を見かけたら、どうして何もせずに見ているんだろう？」と考えるようになりました。

 

「自分だけ助けても、周りの目が気になる」とか「後で何かトラブルに巻き込まれたらどうしよう」というような不安を抱えているのかもしれません。

 

しかし、もし自分が同じ状況に陥ったら、助けてもらいたいと思うはず。

 

であれば、困っている人を見かけたら「自分が助けてあげよう」という気持ちを持つことが大切なのではないでしょうか？

 

もちろん、無理に助けようとする必要はありません。危険な状況であれば、まずは自分の安全を確保することが大事。

 

でも、安全が確保されている状況であれば、できる範囲で助けてあげたい。小さな親切が、誰かの大きな助けになることもあるはずだから。

※ この体験談はフィクションです。

 

（本文終わり）