使える心理学！心理テクニック集

選択しないという選択

 

　　　Geminiへの質問　　　
以下の質問に、わかりやすい回答をお願い。
「デフォルト効果」はなぜ作用する？
人間関係でデフォルト効果を活用する方法。
仕事でデフォルト効果を活用する方法。
恋愛でデフォルト効果を活用する方法。
デフォルト効果で人を動かす方法。
セットで使うと効果的な心理テクニック。
デフォルト効果と関連する心理学。

 

 

　　　Geminiからの回答　　　

 

　　デフォルト効果とは？　　

 

選択肢から何も選んでいない状態をデフォルトと呼び、そのデフォルト状態が人の判断や行動に大きな影響を与える心理現象。
行動経済学者のダニエル・カーネマンとアモス・トベルスキーが提唱。

 

デフォルト効果の具体例：
新規サービスの申し込み画面
デフォルトでチェックボックスが選択されている場合、そのままチェックを外さずに申し込みをしてしまう人が多い。
レストランのメニュー
一番上に書かれている料理を注文する人が多いというデータもある。
ドナー登録
デフォルトが「登録しない」になっている場合、登録する人が少なくなる。

 

 

　　なぜ作用するのか？　　

 

デフォルト効果は、以下の３つの心理メカニズムが作用している。
情報処理の節約
人は限られた情報処理能力しか持たないため、デフォルト状態を情報処理の節約手段として利用する。
現状維持バイアス
人は変化を嫌う傾向があり、現状維持バイアスに基づいてデフォルト状態を選択してしまうことがある。
アンカリング効果
人は最初に提示された情報（アンカー）に影響され、その情報と比較して判断するアンカリング効果の影響を受けやすい。

 

 

　　人間関係で活用する　　

 

親密度を深める
初めて会う人、あまり親しくない人との会話は、共通の話題について話すのがおすすめ。共通の話題は、相手にとってデフォルト。
信頼関係を築く
約束やお願い事をするときは、具体的な内容を伝えるだけでなく、相手にとってのメリッも説明する。メリットが、相手にとってデフォルトになる。
協力を促す
意見交換や議論の場では、結論を先に提示してしまうのも有効。結論が、参加者にとってデフォルトの選択肢となる。

 

 

　　　仕事術　　　

 

意思決定を促進する
会議やプレゼンテーションでは、結論や提案を冒頭に伝えるのがおすすめ。
顧客行動を誘導する
商品の販売ページでは、価格や送料などの重要な情報を目立つように表示。
業務効率を上げる
タスク管理ツールでデフォルトのタスク設定をしておくと、作業漏れを防げる。

 

 

　　恋愛テクニック　　

 

好印象を与える
初めてデートする相手には、清潔感のある服装や丁寧な言葉遣いを心がける。
親密度を深める
共通の趣味や興味を持つことは、会話や共通の体験を通して親密度を深める。
恋愛感情を育む
デートの場所を決める際には、相手に選択肢を与える。具体的な提案をする。

 

 

　　人を動かす方法　　

 

具体的な行動
「〇〇してください」というように、具体的な行動を明確に伝える。
　例：
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選択肢を絞る
選択肢が多すぎると情報処理を負担を感じ、何も選択しなくなる。
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デフォルトオプション
デフォルトオプションが魅力的だと、多くの人がそのオプションを選択する。
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期間限定・数量限定
希少性を感じさせ、購買意欲を高める。
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数量限定！なくなり次第終了。
早い者勝ち！先着100名様には特典あり。

 

顧客の声や実績
お客さまの声や実績は、説得力を高め信頼感を与える。
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累計販売数10万個突破！
業界No.1！9割のお客様が満足！

 

社会的証明
多くの人が利用しているという事実は安心感を与え、購買を促進する。
　例：
100万人が利用中！
著名人も愛用！メディアでも話題！

 

 

　　相乗効果のある心理学　　

 

●　アンカリング効果　
最初に提示された数値が基準点となり、その後の判断に影響を与える。初頭効果は「印象・評価」アンカリング効果は「数値」
●　社会的証明　
周囲の判断が自分より正しいと思いこみ、その後の行動を決めてしまう心理メカニズム。同調現象の一種。
●　希少性の原理　
手に入りにくいものや数量限定のものほど、価値が高く感じられる心理。

 

 

　　関連する心理テクニック　　

 

●　フレーミング効果　
情報に意図的な「枠組み」を設定することで、受信者の意思決定に影響を与える。「これをやれば儲かる」とか「やらないのは損」とか。
●　権威への服従　
権威者・権力者からの命令に服従してしまう心理傾向。他者に強い電気ショックを与えるミルグラム実験が有名。
●　損失回避の法則　
リスク回避を優先するが、時に利益喪失を回避するためにリスクを冒すことも。

 

 

　　　【 まとめ 】　　　

 

デフォルト効果は、人にデフォルトの選択肢（最初の設定）を選ばせるための心理テクニック。
最初に魅力的な提案をすることで「適切なものを選ぶ」という情報処理の負担を減らしてあげる。ものぐさな人や疲れている人に対しては、特に効果的。

 

 

　　　【 体験談 】　　　

 

「知らない間に操られていたかも？」
埼玉県在住、会社員 山田花子（仮名）

 

先日、引っ越しのために新しい家具をネットで探していました。色々なサイトを比較検討していたのですが、あるサイトに気になる商品が。

 

それはソファです。デザインも機能も気に入ったのですが、値段が少し高め。他サイトで同じ商品を探してみると、少し安いところもありました。

 

でも、最初のサイトの方が、レビューの数や評価が高かったんです。

 

「やっぱり評価が高い方が安心かな？」そう思って、最初のサイトで購入することにしました。

 

後で気がついたのですが、実はそのサイト、デフォルトで送料無料・代引き手数料無料と表示されていたんです。

 

他のサイトは、送料や代引き手数料が別途かかっていました「あれ、もしかしてそれが決め手になっちゃったのかな？」

 

そう思って、ちょっと悔しいような気持ちになりました。
「もしかして、知らない間に操られてたかも？」そう思ったんです。

 

これが、いわゆる「デフォルト効果」というものなんだと、その後ネットで調べて知りました。

 

選択肢から何も選んでいない状態をデフォルトと呼び、そのデフォルト状態が人の判断や行動に大きな影響を与える心理現象。

 

なるほど、そういうことだったんですね。

 

他にも、スーパーで特売品につい手が伸びてしまうのも、デフォルト効果の影響らしい。

 

この効果を知ったことで「ちょっと待てよ、もしかしてこれはデフォルト効果の影響？」と考えることができるようになりました。

 

皆さんも「操られない」ように気を付けてくださいね！

※ この体験談はフィクションです。

 

（本文終わり）