使える心理学！心理テクニック集

組織の中では、個人の判断力は鈍ってゆく？

 

　　　Geminiへの質問　　　
以下の質問に、わかりやすい回答をお願い。
「集団思考」はなぜ作用する？
人間関係での集団思考の具体例。
仕事での集団思考の具体例。
集団思考にハマらない方法。
集団思考で人を誘導する方法。
セットで使うと効果的な心理テクニック。
集団思考と関連のある心理学。

 

 

　　　Geminiからの回答　　　

 

　　集団思考とは？　　

 

集団の中では個人の判断力が低下し、集団全体の意見に同調してしまう心理。正解が分からない時は、周囲の意見に同調しがち。ハーディング現象とも。アメリカの心理学者アーヴィング・ジャニスが提唱。社会心理学の分野で生まれた。

 

具体的な例：
企業の会議：反対意見が出にくい雰囲気だと、集団思考が起こりやすい。
陪審員の評議：特定の犯人像に固執してしまうと、集団思考が起こりやすい。
政治的な運動：熱狂的な支持者が集まると、集団思考が起こりやすい。

 

 

　　なぜ作用するのか？　　

 

集団思考は、以下の３つの心理メカニズムで作用します。
情報の共有
集団の中で情報共有が進むと、個人の視野が狭くなり、集団全体の意見に偏りが生じやすくなる。
集団圧力
集団の中で意見が対立すると、少数派は多数派の同調圧力を感じやすくなる。
自己正当化
集団の決定に同意することで、その判断を正当化しようとする心理が働く。

 

 

　　具体例：人間関係　　

 

仲間内で悪口を言い合う
周囲の人に合わせて、悪口を言ってしまう。
流行に流される
周囲の人が皆しているからという理由で、流行に乗ってしまう。
同調圧力によるいじめ
周囲の人に合わせて、特定の人をいじめてしまう。

 

 

　　具体例：仕事　　

 

会議で意見を言い出せない
周囲の意見に同調し、自分の意見を言えない。
上司の意見に反対できない
上司の意見に反対すると、評価が下がると考えて、同調してしまう。
リスクの高いプロジェクト
集団の中ではリスクを過小評価し、プロジェクトを承認してしまう。

 

 

　　ハマらない方法　　

 

多様な意見を尊重する
集団内で多様な意見が生まれるように、環境を整備する。
自分の意見をしっかり持つ
周囲の意見に流されず、自分の意見をしっかり持つ。
批判的に考える
集団の意見を鵜呑みにせず、批判的に考える。

 

 

　　集団思考に誘導する　　

 

リーダーが強い意見を主張する
リーダーが強い意見を主張することで、集団成員はそれに同調しやすくなる。
情報を制限する
アクセスできる情報を制限することで、多様な意見が生まれにくくなる。
時間的な制約を設ける
意思決定に時間的な制約を設けることで、冷静な判断が難しくなり、集団思考に陥りやすくなる。

 

 

　　相乗効果のある心理学　　

 

●　アンカリング効果　
最初に提示された数値が基準点となり、その後の判断に影響を与える。初頭効果は「印象・評価」アンカリング効果は「数値」
●　フレーミング効果　
情報に意図的な「枠組み」を設定することで、受信者の意思決定に影響を与える。「これをやれば儲かる」とか「やらないのは損」とか。
●フットインザドア・テクニック
相手にまず小さな要求を承諾させたら、次から徐々に要求レベルを上げていく。最初にＯＫしているので次を断りにくい、一貫性の原理の応用。

 

 

　　関連する心理テクニック　　

 

●　同調効果　
無意識に周囲に合わせてしまう心理現象。街中で多くの人が向かっている場所に自分も向かいたくなる気持ち。
●　集団相対化　
集団内の価値観に同調し、個人の判断や行動が変化する心理。客観的に見ると間違っていることでも、集団内だと正しいと感じる。
●　リスキーシフト　
集団で意思決定を行う場合、個人で判断するよりもリスクの高い選択を選びやすくなる心理現象。

 

 

　　　【 まとめ 】　　　

 

集団思考は、集団の中で個人の判断力が低下し、集団全体の意見に同調してしまう現象。集団の意見に流されるのは楽ですが、自分の意見は見失わないように！

 

　【注意点 】　
同調効果、集団思考、社会的証明の違い。
３つとも同調現象の一種。でも、判断に至るまでの過程が微妙に違う。
同調効果
行動や考え方を無意識に周りを合わせてしまう。
例：みんなが美味しいと言っているものを、自分も美味しいと思う。
集団思考
集団の中では個人の判断力が低下し多数派に流されてしまう。
例：会議で誰も反対意見を言わず、明らかに問題のある提案が承認される。
社会的証明
個人の意見より多数派の意見のほうが正しと思ってしまう。
例：みんなが購入している商品を見て、自分も同じ商品を選ぶ。

 

 

　　　【 体験談 】　　　

 

「チームワークと個人の意見」
東京都在住 30歳、会社員Bさん

 

私は、チームワークを大切にするタイプ。チームで協力して目標を達成する瞬間は、何物にも代え難い達成感があります。

 

しかし、チームプレイをしていると、自分の意見を言いづらくなることも。

 

以前、プロジェクトチームに参加していた時、メンバー全員が同じ意見で一致団結していました。その意見は、一見すると理にかなっているように思えました。

 

私はその意見には、少し疑問を感じていました。しかし、他のメンバーが皆賛成しているため、自分の意見を言うことが出来ない。

 

結局、チームは全員一致でその意見を採用しました。結果、プロジェクトは失敗に終わりました。

 

プロジェクトが終わった後、私はチームメンバーと反省会。その中で、私は自分の意見を言えなかったことを後悔しました。

 

もし、私が自分の意見をえていたら、プロジェクトの結果は変わっていたかもしれません……

 

この経験から、チームワークは大切ですが、同時に個人の意見も大切であることを学びました。

 

チームで仕事をする時は、自分の意見をしっかりと言うことが重要。たとえそれが少数意見であっても、自分の意見を主張することで、チーム全体のパフォーマンスを向上させることができるかも。

 

チームリーダーは、メンバーが意見を言いやすい環境を作る必要がありますね。チームと個人の意見のバランスをうまく取ることで、より良い結果を生み出すことができるはず！

※ この体験談はフィクションです。

 

（本文終わり）